Leistungsbeschreibung
Wir koordinieren die Einsatzplanung, Terminierung und digitale Dokumentation für Netzbetreiber, inklusive Kommunikation mit deren Endkunden
Wir übernehmen die vollständige Steuerung externer und interner Teams für Stadtwerke, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber. Unsere Leistungen umfassen die Terminierung, Tourenplanung, Telefonie sowie die direkte Koordination mit den Anschlussnutzern. Dabei planen wir nicht nur die Einsätze unserer eigenen Service-Techniker, sondern steuern auch die Arbeitsaufträge für externe Teams, einschließlich der Mitarbeitenden des Netzbetreibers oder beauftragter Dienstleister.
Die Kommunikation mit Endkunden erfolgt über unser professionelles Callcenter, das Terminabstimmungen durchführt, Rückfragen beantwortet und notwendige Vorabinformationen bereitstellt. Unsere digitale Tourenplanung sorgt für eine effiziente Einsatzverteilung und optimale Routenführung, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.
Zusätzlich übernehmen wir das komplette Datenmanagement, von der Erfassung der Arbeitsaufträge über die digitale Verarbeitung der Messergebnisse bis hin zur standardisierten oder individuellen Aufbereitung von Berichten für den Auftraggeber. Durch automatisierte Prozesse und Echtzeit-Reporting bieten wir eine vollständige Transparenz über alle laufenden und abgeschlossenen Einsätze.
Unsere Schnittstellen ermöglichen die direkte Integration in bestehende IT-Systeme des Netzbetreibers, sodass alle erfassten Daten nahtlos übertragen und weiterverarbeitet werden können.
Leistungen anfragen
Gerne bieten wir Ihnen unsere Leistungen an
- 1270 841689-20
- anfragexetems@.de
Hinterlassen Sie bitte Ihre Kontaktdaten, und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Vorhaben zu verstehen und Ihnen maßgeschneiderte technische Dienstleistungen anzubieten. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail senden oder uns anrufen.
Weitere Leistungen
smetex erbringt solide Handwerksleistung:
bundesweit und nach dem Stand der Technik
Wir setzen Maßstäbe in der technischen Dienstleistung für die Energiewirtschaft, indem wir klassisches Handwerk mit moderner IT und Automatisierung verbinden.
Unser Ansatz setzt neue Standards in der Branche: Die hohe Qualität unserer Daten und deren nahtlose Integration in Ihre bestehenden Prozesse und Systeme gewährleisten eine effiziente Zusammenarbeit und erleichtern Ihnen die Steuerung spürbar.
Als Netzbetreiber oder Energieversorger profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen: Unsere erfahrenen Service-Techniker im Außendienst führen die uns übertragenen Aufträge fachgerecht, fristgerecht und unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorgaben durch. Jeder Schritt – von der Terminvergabe über die Kommunikation und die Durchführung der Arbeiten vor Ort bis hin zu allen Ereignissen während der Bearbeitung – wird dabei sorgfältig dokumentiert, um eine klare Transparenz und Nachvollziehbarkeit sicherzustellen.
